WhatsApp mais inteligente: especialista explica IA da Meta e dá dicas de uso seguro

Com a chegada da Inteligência Artificial (IA) da Meta ao WhatsApp, os alertas foram acionados entre os usuários, especialmente na América Latina, onde a preferência por este aplicativo de mensagens é majoritária. A novidade ainda não chegou ao Brasil, mas há expectativas, mesmo depois da polêmica em torno da primeira tentativa de introdução da ferramenta no país. É por isso que os especialistas estão falando sobre como funciona.

Na América Latina, o WhatsApp tem papel significativo no uso diário, com uma presença de 20% a 30% em setores como compras e finanças, de acordo com o último relatório de tendências de mensagens para 2024 da Infobip, líder global em comunicações na nuvem. No Brasil, a adoção do aplicativo em geral é ainda mais notável: ele está instalado no smartphone de 99% dos brasileiros, e 93% usam o aplicativo todos os dias. Esses números evidenciam o profundo impacto da atualização da Meta nas formas de comunicação dos brasileiros.

A nova IA da Meta: o que é e como funciona?

A Meta lançou uma nova ferramenta de Inteligência Artificial (IA) no WhatsApp, projetada para enriquecer a interação dos usuários com o aplicativo. Este modelo de IA, que permite desde a criação de imagens e vídeos até a busca de destinos personalizados de viagens, é especialmente potente em sua capacidade de compreender e processar instruções complexas. Baseada na infraestrutura tecnológica da Meta, a IA promete otimizar a experiência do usuário, oferecendo respostas rápidas e precisas enquanto se adapta às necessidades específicas de cada interação.

Os temores em relação à IA da Meta no WhatsApp

Dado o impacto profundo do WhatsApp na vida diária dos usuários, surgiram especulações, especialmente nas redes sociais, sobre os possíveis riscos dessa nova IA para a privacidade. Os usuários temem que, ao não ser possível eliminá-la ou desativá-la por enquanto, a IA possa acessar suas informações pessoais.

No entanto, é importante reconhecer que a presença dessa tecnologia é inevitável. Por isso, é fundamental aprender a utilizá-la de maneira responsável e se manter bem informado para mitigar preocupações infundadas e garantir uma experiência segura.

Três razões para não temer a IA da Meta e dicas para usá-la

“Era questão de tempo”, afirma Bárbara Kohut, especialista de produto da Infobip. “A IA faz parte do nosso presente, e devemos nos adaptar e aproveitar a tecnologia e o que ela pode nos oferecer.”

Com essa perspectiva em mente, a especialista compartilha três razões para não temer a IA da Meta:

Criptografia de ponta a ponta: as mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas o remetente e o destinatário podem lê-las. A Meta IA não deveria comprometer essa criptografia.

Políticas de privacidade: a Meta possui diferentes políticas em vigor. Os dados coletados, como são utilizados e como são protegidos estão sempre disponíveis e são transparentes para qualquer usuário que queira entender como funciona.

Capacidades da IA: a IA traz desafios, mas também benefícios, como uma experiência do usuário aprimorada, automação de tarefas rotineiras e uma forma mais rápida de buscar informações diretamente no seu WhatsApp.

Como melhorar a segurança no uso do aplicativo em quatro passos

Por outro lado, a especialista da Infobip traz recomendações para evitar incidentes com a IA da Meta, destacando práticas de uso responsável essenciais para qualquer interação tecnológica. 

Limitar o compartilhamento de dados sensíveis: É importante ter cautela ao compartilhar informações pessoais sensíveis no WhatsApp. Deve-se evitar discutir assuntos altamente confidenciais ou compartilhar senhas na aplicação.

Ativar a autenticação de dois fatores (2FA): Habilitar a 2FA adiciona uma camada extra de segurança, exigindo uma segunda forma de verificação além da senha.

Usar senhas fortes: Recomenda-se criar senhas robustas e únicas para cada conta, evitando a reutilização em diferentes sites ou aplicativos.Evitar links e anexos suspeitos: não clique em links nem abra anexos de fontes desconhecidas ou não confiáveis, pois eles podem conter malware ou tentativas de phishing.

O papel dos usuários no uso responsável da IA da Meta

Embora a chegada da nova IA da Meta possa gerar preocupações, o uso responsável por parte dos usuários tem o potencial de transformar essa ferramenta em uma extensão valiosa do WhatsApp, ampliando sua funcionalidade além do simples envio de mensagens. Essa IA poderia evoluir para se tornar um buscador poderoso, competindo com outras tecnologias de IA no mercado, como o Copilot e o Gemini.

“Essa tecnologia proporciona respostas rápidas, economiza tempo dos usuários e agiliza tanto as conversas quanto as pesquisas”, explica Bárbara. “Também pode automatizar tarefas rotineiras, como lembretes, compromissos e notificações.”

Além disso, a IA da Meta poderia facilitar traduções instantâneas, melhorando a comunicação e superando barreiras linguísticas. Ela ainda tem a capacidade de gerar imagens, o que poderia elevar os stickers e GIFs a um nível completamente novo.

Atualmente, grande parte do uso dessa IA tem sido recreativo, mas isso é apenas o começo. À medida que suas capacidades forem exploradas, é essencial usá-la de forma consciente para aproveitar seu potencial sem que se torne uma ameaça. A tecnologia é uma ferramenta poderosa que, se utilizada corretamente, pode oferecer grandes benefícios.

Sobre a Infobip

A Infobip é uma plataforma global de comunicação em nuvem que permite que as empresas criem experiências conectadas em todos os estágios da jornada do cliente. Acessadas por meio de uma única plataforma, as soluções de engajamento omnicanal, identidade, autenticação de usuário e centro de contato da Infobip ajudam empresas e parceiros a superar a complexidade das comunicações com o consumidor para expandir os negócios e aumentar a fidelidade. Com mais de uma década de experiência na indústria, a Infobip expandiu para mais de 70 escritórios em todo o mundo. Oferece tecnologia construída nativamente com capacidade para atingir mais de sete bilhões de dispositivos móveis e ‘coisas’ em 6 continentes conectados a mais de 9.700 conexões, das quais 800+ são conexões diretas de operadoras. A Infobip foi criada em 2006 e é liderada por seus cofundadores, CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.

Prêmios recentes incluem:

• Incluída na lista anual das empresas mais inovadoras do mundo da Fast Company
• (março de 2024)
• Rankeada em primeiro lugar no relatório inaugural CPaaS MetriRank da Metrigy (Dez. 2023)
• Infobip nomeada líder em CCaaS na América Latina pela Frost and Sullivan 2023
• Infobip nomeada líder no Gartner Magic Quadrant™ para o relatório Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 e 2024
• Infobip nomeada líder no CPaaS Leaderboard, Juniper Research (Fev. 2023)
• Infobip nomeada líder no CCaaS Leaderboard, Juniper Research (Ago. 2022)
• Omdia classifica a Infobip como líder no relatório CPaaS Universe (Maio 2022)
• Classificada como o provedor de serviços líder em CPaaS pela Juniper Research em seu novo Competitor Leaderboard CPaaS Vendors (Out. 2021)
• Infobip nomeada líder no IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment (doc #US46746221, maio de 2021)
• Melhor provedora de SMS A2P pelo quarto ano consecutivo por operadoras móveis e empresas no Relatório Anual de Benchmarking de Fornecedores de Mensagens da ROCCO