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Final do ano, janeiro, época de férias, fevereiro com longos feriados, é um período onde tendemos ter mais vontade de sair, se divertir afinal, é parte não só de uma rotina saudável mas, também da experiência humana. Lazer além de gerar prazer, proporciona experiências que podem agregar valor profissional, pessoal e até mesmo afetivo, em ambos os casos tais experiências nos tornam melhores. Quando fazemos atividades que gostamos eventualmente passamos por situações que não estão programadas, o inesperado nos obriga a tomar decisões rápidas em tempo curto. É isso que acontece quando saímos para nos divertir, nos preparamos para um momento agradável e, eventualmente podemos nos deparar com situações inesperadas como cancelamento de voo, perca de bagagem, cancelamento da reserva do hotel, chu...